古丈融媒3月13日讯(通讯员 向纤纤)近日,湘西长行村镇银行古丈支行接到客户黄先生的紧急求助。黄先生因脑梗后遗症卧床,社保卡芯片损坏,急需挂失换卡却无法到网点办理。

支行在了解具体情况后,立即启动特殊客户绿色通道,安排业务骨干携带设备前往病房。工作人员耐心沟通、简化操作,仅十余分钟便完成挂失、补卡等全部手续,将新社保卡送到病床前,家属连连道谢,称赞服务贴心高效。
一直以来,该行始终把解决群众急难愁盼的问题放在首位,常态化为行动不便的客户提供上门服务,打通金融服务“最后一米”。
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